Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Georgye es una plataforma que mide si una marca aparece en las respuestas de asistentes de inteligencia artificial (como ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity) y sugiere acciones para mejorar esa presencia. El responsable de los datos es Georgye. Contacto de protección de datos: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo cifrada), preferencias de idioma y de visualización, y el segundo factor de autenticación cuando está activado.

Empresas monitoreadas: nombre, sitio, sector, servicios, mercados, competidores, temas y preguntas que registra el equipo.

Respuestas de las IAs: los textos que los asistentes de IA devuelven a las preguntas monitoreadas y las fuentes que citan.

Datos de uso y seguridad: registros de auditoría de las acciones administrativas y la dirección IP solo como resumen criptográfico (hash), nunca en texto claro.

Integraciones opcionales: datos de Google Search Console y Google Analytics, solo cuando un usuario conecta esas cuentas (ver sección 4).

3. Para qué usamos los datos

Para prestar el servicio contratado: autenticar usuarios, recopilar y medir respuestas de las IAs, mostrar informes y recomendaciones, enviar avisos por correo, cobrar la suscripción y mantener la plataforma segura. No vendemos datos personales ni usamos los datos de clientes para publicidad.

4. Datos recibidos de las API de Google

Cuando un usuario conecta Google Search Console o Google Analytics, Georgye solicita únicamente acceso de lectura (alcances webmasters.readonly y analytics.readonly) y el correo de la cuenta de Google (para iniciar sesión con Google).

Usamos estos datos solo para mostrar al propio cliente, dentro de la plataforma, las búsquedas, clics, impresiones y sesiones de los sitios y propiedades que eligió, y para cruzarlos con la presencia de la marca en las IAs. El cliente puede elegir convertir una búsqueda en pregunta monitoreada.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no permitimos que personas los lean, salvo con el consentimiento del usuario, por razones de seguridad, para cumplir la ley o cuando el dato esté agregado y anonimizado.

Los tokens de acceso se guardan cifrados. El usuario puede desconectar la integración en cualquier momento en Georgye o en myaccount.google.com/permissions; al desconectar, el token se elimina.

5. Con quién compartimos

Solo con encargados necesarios para el servicio: proveedores de IA que reciben las preguntas monitoreadas (OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity), alojamiento y red de entrega (Cloudflare), correo transaccional (Brevo) y pagos (Stripe). Cada uno recibe solo lo necesario para su función. Los datos recibidos de las API de Google no se envían a los proveedores de IA.

6. Cuánto tiempo guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Cuando se cierra una empresa monitoreada o la cuenta, los datos se eliminan tras el plazo de arrepentimiento informado en la plataforma, salvo lo que la ley exija conservar (por ejemplo, registros fiscales y de acceso).

7. Seguridad

Conexiones siempre por HTTPS, contraseñas y tokens cifrados, segundo factor de autenticación, separación de datos por agencia, registros de auditoría e IP nunca guardada en claro. El equipo de operación de la plataforma no accede al contenido de las empresas de los clientes.

8. Cookies

Usamos solo cookies necesarias para mantener la sesión y proteger los formularios, y una medición de audiencia anónima de Cloudflare, sin cookies de publicidad.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos, y revocar consentimientos, escribiendo a [email protected]. Respondemos en hasta 15 días. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

10. Cambios en esta política

Cuando esta política cambie de forma relevante, avisaremos en la plataforma o por correo antes de que el cambio entre en vigor.