Como a Georgye mede

1. Como as respostas são coletadas

• IAs: ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic) e Google IA (Modo IA da busca do Google). Cada empresa escolhe quais acompanhar.
• Busca na web ligada: as perguntas são feitas com a pesquisa na web ativada, como o usuário comum usa hoje.
• Versão fixa do modelo: usamos uma versão datada de cada modelo. Quando o provedor lança uma versão nova, a troca é registrada, para uma mudança de número não ser confundida com mudança de modelo.
• Idioma e país: cada pergunta vai no idioma da empresa monitorada; no Google IA, também com o país do mercado.
• Frequência e amostras: de semanal a diária, com 1 a 5 amostras por pergunta em cada coleta, conforme o plano. A mesma pergunta pode ter respostas diferentes a cada vez; as amostras medem essa variação.
• O que fica de fora: respostas que falharam e respostas em que a IA devolveu uma pergunta em vez de responder são guardadas, mas não entram nas métricas.

2. Como as marcas são identificadas

Cada marca acompanhada tem um nome e apelidos (por exemplo, “Comanda Mais” e “Comanda+”). Procuramos esses nomes no texto da resposta ignorando maiúsculas e acentos. A ordem em que as marcas aparecem define a posição de cada uma.

3. Visibilidade

Visibilidade = respostas que citam a marca ÷ respostas coletadas. Cada resposta conta uma vez, mesmo que cite a marca várias vezes. Exemplo: 580 de 1.106 respostas citam a marca = 52%.

4. Posição média

Posição média = média do lugar em que a marca aparece entre as marcas acompanhadas, nas respostas que a citam. Quanto menor, melhor. Perguntas que já trazem o nome da marca ficam de fora dessa conta: nelas a marca aparece em 1º só porque foi perguntada.

5. Sentimento

Sentimento = média do tom das menções, de 0 a 100. Cada menção recebe um tom a partir do trecho em que a marca aparece: positiva vale 100, neutra 50 e negativa 0. O tom é classificado por um modelo de IA; enquanto essa classificação não roda, vale uma classificação inicial por palavras.

6. Share of voice

Share of voice = menções da marca ÷ menções de todas as marcas acompanhadas, calculado em cada IA; o número final é a média das IAs. Cada IA pesa igual, mesmo a que respondeu mais. Por isso o share of voice depende de quais concorrentes a empresa acompanha.

7. Margem de erro e “não dá para afirmar”

Toda porcentagem vem com margem de erro de 95%, calculada pelo intervalo de Wilson. Só afirmamos um número com pelo menos 30 respostas e margem de no máximo 15 pontos; abaixo disso, a tela mostra o valor como indicativo ou diz que ainda não dá para afirmar.

Subiu ou caiu? Uma diferença entre dois períodos só é tratada como mudança quando é maior que a soma das duas margens. Diferença menor é ruído, e os alertas não disparam por ela.

8. Fontes

Cada link citado numa resposta é registrado com domínio, endereço e posição. As fontes são classificadas em: site da própria marca, site de concorrente e terceiros (editorial, avaliações, fóruns, vídeo, referência e outros). A participação de um domínio é o número de respostas que o citam ÷ respostas coletadas.

9. O que a Georgye não mede

• Respostas personalizadas por histórico, memória ou login de cada usuário. A Georgye mede a resposta de uma conta sem histórico.
• Diferenças entre o aplicativo e a API de cada IA. A coleta usa a API oficial dos provedores, com a busca na web ligada, o que pode diferir em detalhes do que aparece no app.
• Respostas por voz ou imagem.
• Toda a população de perguntas possíveis: as métricas valem para as perguntas acompanhadas. Por isso a escolha dos prompts importa.